STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen

Eine Cloud-Telefonanlage ist eine virtuelle Telefonanlage, die in einem Rechenzentrum betrieben wird. Sie benötigen keine eigene Hardware vor Ort – alle Funktionen werden über das Internet bereitgestellt. STARFACE Cloud bietet dabei höchste Verfügbarkeit und DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland. Beispiel aus der Praxis: Ein Steuerbüro in Rostock nutzt STARFACE Cloud standortübergreifend mit Homeoffice-Anbindung – ganz ohne eigenen Server.

Für die STARFACE Cloud benötigen Sie lediglich IP-Telefone oder Softphones. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl passender Endgeräte von Herstellern wie Yealink, Snom oder Gigaset. Bestehende IP-Telefone können in vielen Fällen weiterverwendet werden. So konnten wir z. B. bei einem Handwerksbetrieb in Schwerin die vorhandenen Yealink-Telefone vollständig in die neue STARFACE-Umgebung übernehmen.

Ja, Sie behalten Ihre bestehenden Rufnummern. Wir koordinieren die Rufnummernportierung und die Umstellung Ihrer STARFACE Telefonanlage. Für die Umstellung planen wir circa 30 Minuten Ausfallzeit ein; den konkreten Termin stimmen wir mit Ihrem Unternehmen ab.

STARFACE Cloud wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren betrieben und ist vollständig DSGVO-konform. Alle Gespräche werden verschlüsselt übertragen (SRTP/TLS). Regelmäßige Sicherheitsaudits und Zertifizierungen garantieren höchste Standards. Eine Arztpraxis in Greifswald setzt STARFACE Cloud z. B. gezielt wegen der DSGVO-konformen Datenhaltung in Deutschland ein.

Bei einem Internetausfall greifen verschiedene Failover-Mechanismen: Anrufe können automatisch auf Mobiltelefone umgeleitet werden, die STARFACE App funktioniert über mobile Daten, und bei On-Premise-Lösungen bleibt die interne Telefonie vollständig erhalten. Für einen Industriekunden in Neubrandenburg haben wir z. B. ein Failover-Konzept mit LTE-Backup und automatischer Mobil-Umleitung umgesetzt.

Pro gleichzeitigem Gespräch empfehlen wir ca. 100 kbit/s Bandbreite. Für ein Büro mit 20 Mitarbeitern und durchschnittlich 5 gleichzeitigen Gesprächen reicht bereits eine 1-Mbit-Leitung. Wir analysieren Ihren individuellen Bedarf vorab. Für ein Hotel in Stralsund haben wir z. B. die Leitungs- und Kanalanforderungen exakt auf die saisonalen Auslastungsspitzen ausgelegt.

STARFACE bietet native Integrationen für DATEV, Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot und viele weitere CRM- und ERP-Systeme. Über die offene REST-API können auch individuelle Anbindungen realisiert werden. Eine Steuerkanzlei in Güstrow hat z. B. ihre DATEV-Anbindung mit STARFACE verknüpft, sodass eingehende Anrufe direkt mit der Mandantenakte verknüpft werden.

Die mögliche Ersparnis hängt von Ihrer bestehenden Telefonanlage, den Anschlüssen und Ihrem Bedarf ab. Wir analysieren Ihre Situation und erstellen ein individuelles Angebot. Preise erhalten Sie auf Anfrage – fair kalkuliert, als Anbieter von hier für Kunden von hier. Einen pauschalen Einsparbetrag versprechen wir nicht.

Der Ablauf ist klar strukturiert: Kontaktaufnahme, Vor-Ort-Termin, Situationsanalyse, Angebotserstellung, Hardwarebestellung, Installation und Nachbetreuung. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur fertigen Anlage vergehen typischerweise circa drei Wochen. Die eigentliche Umstellung terminieren wir gemeinsam mit Ihnen – sie dauert meist nur circa 30 Minuten.

Moderne STARFACE Anlagen beherrschen Telefon-KI und Bots: Anrufe werden zum Beispiel per Sprachassistent entgegengenommen oder vorsortiert, und Anbindungen an CRM-Systeme wie DATEV, Salesforce oder Microsoft Teams zeigen Ihnen beim Klingeln direkt die passenden Kundendaten an. Welche KI-Funktionen für Ihre Anlage sinnvoll sind, klären wir gemeinsam in der Beratung.

Sie bekommen kurze Wege und direkte Ansprechpartner statt anonymer Hotlines – mit schnellen Reaktionszeiten und Unterstützung vor Ort. Wir betreuen Kunden bundesweit, unser Zuhause ist und bleibt aber Mecklenburg-Vorpommern mit unserem Standort in Güstrow.